Lesson 1: Guest Requests & Basic Hotel Service

Vocabulary

• Room – habitación

• Key / key card – llave / tarjeta

• Towel – toalla

• Breakfast – desayuno

• Wi-Fi – wifi

• Problem – problema

• To need – necesitar

• To help – ayudar

Language Support

Situations:

• Petición del huésped → I need ___ .

• Ofrecer ayuda → How can I help you?

• Problema → There is a problem.

• Habitación → My room is ___ .

• Entrega de objeto → Here you are.

• Cortesía → Of course. / One moment, please.

Questions + Answers

Listen to the Audio - practise in this section with it.

(Escucha al Audio - practicar en esta sección con él.)

I need a towel.
→ Of course. One moment, please.

I need the Wi-Fi password.
→ Here you are.

There is a problem.
→ How can I help you?

My room is 204.
→ Thank you.

Thank you.
→ You’re welcome.

Translation (Castilian Spanish)

• I need a towel. → Necesito una toalla.

• Of course. → Por supuesto.

• One moment, please. → Un momento, por favor.

• I need the Wi-Fi password. → Necesito la contraseña del wifi.

• Here you are. → Aquí tiene.

• There is a problem. → Hay un problema.

• How can I help you? → ¿En qué puedo ayudarle?

• My room is 204. → Mi habitación es la 204.

• Thank you. → Gracias.

• You’re welcome. → De nada.

Activation

Student must speak.
(El alumno debe hablar.)

Example:

I need a towel.
→ My room is 312.

Translation:
Necesito una toalla.
→ Mi habitación es la 312.

Practice

Say one sentence about…
(Di una frase sobre…)

• asking for help

• offering help

• a room number

• a hotel problem

• giving an object

• being polite to a guest

Personal Questions

Record yourself answering the questions.
(Graba tu respuesta a las preguntas.)

What do you need?
¿Qué necesita?

What is the problem?
¿Cuál es el problema?

What is your room number?
¿Cuál es su número de habitación?

Do you need help?
¿Necesita ayuda?

Is everything OK?
¿Todo está bien?

One moment, please. OK?
¿Un momento, por favor?